一、候车、乘车

　　1．站台候车时，不依靠屏蔽门，并站在黄色安全线外－按地面指示箭头排队候车；

　　2．先下后上，文明礼让，请留意列车与站台间的空隙；

　　3．当列车门及屏蔽门关门的提示警铃鸣响时，切勿抢上、抢下，以免夹伤；

　　4．当车门关闭的时候，切勿将个人物品接近正在关闭的屏蔽门及车门，以免发生危险；

　　5．上车后，请往中间靠拢，不要倚靠车门，以免发生危险；

　　6．请勿在车站及列车内随意躺卧或将个人物品放在座位上，以免影响他人乘坐；

　　7．请勿在列车内追逐打闹、奔跑，以免发生危险；

　　8．请勿在列车内大声喧哗，打电话时请顾及旁人，遵守公共秩序，举止文明，做文明乘客。

　　二、车票优惠政策

　　“深圳通”学生优惠票为5折扣值优惠；“深圳通”普通储值票9．5折扣值优惠，有效期为3650天；单程票在售出站当日乘车有效（当日指售出运营日）。

　　优惠票的使用范围：“深圳通”学生优惠票的使用范围：适用于深圳市身高1．1米以上学龄前儿童及市属全日制中、小学校、中专、技工学校、职业学校学生。

　　持以下有效证件免费乘坐地铁，经边门进出：

　　持有效身份证明文件的65周岁（含65岁）以上老年人（不限户籍、国籍）。乘坐地铁时须与有效身份证明文件同时使用。有效身份证明文件包括：《身份证》、《敬老优待证》（黄证）、《港澳居民回乡证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》。

　　持有效证件的离休干部（无年龄限制）。有效证件包括：《离休干部荣誉证》、《离休干部优待证》。

　　持民政部门或部队颁发的《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》、中国残疾人联合会颁发的《中华人民共和国残疾人证》的盲人一级、盲人二级的人员，以及深圳市残疾人联合会批准的《中华人民共和国残疾人证》的人员。

　　持残疾人专用“深圳通”储值票的人员。

　　三、超时乘车规定

　　乘客每次乘车从进闸机到出闸机时限为120分钟，超过时限，须按最高单程票价补交超时车费，使用优惠票须按优惠后最高单程票价加扣超时车费。

　　四、超程乘车规定

　　乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际车资时，须补交超程车费。